Le Design Thinking pour notre projet d’IA

PROCHAINE DATE : à définir par votre entreprise

SUPER POUVOIR À ACQUÉRIR

• Démarrer votre projet d’intelligence artificielle centré sur l’utilisateur.
• Apprendre une nouvelle méthodologie de travail en équipe : le Design Thinking.

OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE

• Comprendre et savoir mettre en oeuvre les 5 étapes de la démarche Design Thinking : empathie, définition, idéation, prototypage, test.
• Apprendre à travailler en équipe et savoir dupliquer la méthode sur d’autres projets.

PRÉREQUIS

Ce programme de formation est ouvert à TOUS les profils de l’entreprise qui sont impliqués et impactés par la solution d’Intelligence Artificielle (IA) à créer. Pas besoin de connaissances préalables.

MODALITÉS DE PARTICIPATION

• Ce programme est à la fois un accompagnement d’une équipe pluridisciplinaire de votre entreprise dans la conception d’un projet d’IA centré utilisateur et une formation par la pratique du Design Thinking.
• L’équipe projet est mobilisée environ 20h sur différentes étapes réparties sur 6 à 8 semaines. Chaque session peut être organisée en présentiel et/ou distanciel afin d’optimiser le temps consacré par l’équipe.
• Pour les sessions en distanciel, les participants doivent disposer du navigateur Chrome et vérifier que le pare-feu de l’entreprise n’empêche pas l’accès à la G.Suite de Google (ou autre système permettant le travail collaboratif).
• Constituez une équipe pluridisciplinaire, composée de 5 à 9 personnes impliquées et impactées par le projet (ex: Conception produit, Marketing, Commerce, DSI, SAV, Achat, Logistique…).
• Avant de s’inscrire, chaque participant peut échanger sur ses besoins de formation, à partir du formulaire accessible depuis ce lien
• Les personnes en situation d’handicap sont invitées à nous consulter via la page “Contact” afin d’évaluer ensemble les possibilités d’adaptation de la formation.
• Pour programmer une session de formation pour votre entreprise contactez-nous via la page de “Contact“.
• Tarif indicatif (éligible au financement) : 17 250 € pour l’équipe, avec des sessions à caler sur 6 à 8 semaines, hors frais logistiques et en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.

PROGRAMME DE FORMATION EN 6 À 8 SEMAINES

❶ INTERVIEWS D’UTILISATEURS

• 2h de formation pour apprendre la posture, savoir préparer un guide entretien et utiliser les outils pour découvrir les besoins latents des utilisateurs.
• 2 semaines pour mettre en pratique : interview en binômes de 5 utilisateurs, puis synthèse, analyse et partage entre tous.

❷&❸ CADRAGE DU CHALLENGE ET IDÉATION

10h d’ateliers collaboratifs à organiser, soit en présentiel sur 1,5 jours, soit en distanciel en plusieurs sessions :

• Introduction à la méthode du Design Thinking.
• Cadrage de l’objectif à atteindre pour l’entreprise grâce à la compréhension de l’organisation en place et d’un “retour vers le futur“ sur les étapes à réussir et les obstacles à anticiper.
• Débriefing des interviews réalisées en amont, pour découvrir les “insights” des futurs utilisateurs de la solution d’IA.
• Création du “persona” de l’utilisateur et de son “experience map” pour identifier comment et à quelle étape l’aider.
• Définition du challenge à relever pour créer une solution désirable par l’utilisateur.
• Immersion dans l’intelligence artificielle (IA) avec des cas d’usage pour inspiration.
• Idéation individuelle, puis en équipe, d’un projet d’IA centré utilisateur.
• Co-création en équipe du storyboard de l’expérience utilisateur ciblée et présentation à d’autres collaborateurs.
• Feed-back technique sur la faisabilité du projet d’IA imaginé et son développement.
• Définition des prochaines étapes pour concrétiser le projet :
  • co-construction du prototype de l’expérience utilisateur sur un cas d’usage spécifique ;
  • organisation des sessions de tests avec les futurs utilisateurs ;
  • rédaction et chiffrage du cahier des charges du projet, en fonction des feed-backs des tests et des infrastructures informatiques et ressources de l’entreprise.

❹ CONCEPTION DU PROTOTYPE

• Conception d’un prototype non fonctionnel de l’expérience utilisateur ciblée et d’un guide de tests utilisateurs.

❺ TESTS UTILISATEURS 

• Sur une journée : 5 sessions visio de 1h avec des utilisateurs, puis synthèse des feed-backs pour le cahier des charges du projet.

VALIDATION DES ACQUIS DE LA FORMATION

• Quiz d’auto-évaluation des connaissances acquises pour obtenir une Attestation de formation.
• Accès à un kit d’outils pour répliquer la méthode en autonomie sur d’autres projets.

FORMATEURS

Cet atelier a été co-conçu et est co-animé par Halszka de Breza (facilitatrice en Design Thinking) et Camilo Rodriguez (formateur en écoles d’ingénieurs, consultant et développeur en Intelligence Artificielle).